Centralino...gioie e dolori

È ormai passato oltre un secolo e mezzo dall'invenzione del telefono, e la crescente  necessità dell'uomo di comunicare, ha portato la tecnologia oltre i suoi limiti: reti mobili Etacs, poi Gsm ed infine 3g e 4g.
Ma sul fronte della telefonia fissa, da quanto tempo non ci capita qualcosa di così innovativo da farci esclamare "wow!" come la prima volta che abbiamo acceso uno smartphone? Probabilmente da quando ne avete memoria...
Vediamo insieme il perchè.

La telefonia fissa possiamo dire che si è "evoluta" sin dalla sua nascita tenendo conto di un fattore fondamentale: sfruttare al massimo gli immensi investimenti iniziali che ogni Operatore ha dovuto sostenere per cablare intere nazioni, casa per casa, strada per strada.
Sono opere colossali, di cui è veramente difficile comprenderne la portata se non si è degli addetti ai lavori.

Questa immane rete di cavi, diffusa in maniera capillare fino alla casa in montagna o alla villetta in spiaggia, ha subito iniziato a mostrare i suoi limiti nei primi del novecento: la capacità di interconnessione.
Schiere di signorine dotate di cuffie staccavano ed attaccavano "ponticelli" che servivano a mettere in contatto ad esempio il nostro bisnonno con il parente emigrato in America; ma questo iniziò presto a non essere sufficiente, ed a quel punto il lavoro fu affidato alle macchine, più veloci ed instancabili.
Così naque il concetto di PBX o centralino telefonico a commutazione.
Quello che le aziende poi hanno fatto è stato di dotarsi di centralini interni, capaci di gestire il traffico interno ed esterno quando questo iniziava a diventare consistente.
Ciò però aveva una nota (molto) dolente: ricreare in piccolo tutti quei collegamenti di cavi tra gli interni aziendali che consentissero ad ogni impiegato dell'azienda di colloquiare con i propri colleghi e con i clienti tramite le linee esterne.
E allora dagli anni '80 tutti noi ci siamo abituati a vedere pareti simili ad installazioni di arte contemporanea, sul quale si stagliava al centro...lui, il centralino, quest'oggetto il cui funzionamento è comprensibile solo da quella figura altrettanto mitologica del "tecnico del centralino", che in caso di guasto, può ottenere qualsiasi cifra pur di ripristinare la telefonia.
Si perchè il telefono in azienda ci fa lavorare, ci tiene in contatto con i clienti ed i clienti non amano sentire il tu..tu..tu.. quando hanno da contattarci!

A questo, dopo aver letto qualche altro articolo sulla tecnologia VoIP di questo blog, vi sarà venuto in mente che questa tecnologia è l'ideale per semplificare ed ottimizzare tutti gli aspetti di comunicazione in un'azienda!

Ed è giusto, giustissimo però non bisogna a mio avviso incorrere nell'errore di pensare con la vecchia logica anni '80 di cui sopra, ovvero del "possesso" del centralino e dei telefoni.
Qual'è infatti la principale caratteristica dei numeri VoIP? Il fatto di non essere associati a nessun cavo, doppino, filo di questo mondo: il numero VoIP, anche se è  in tutto e per tutto un numero telefonico, non ha una sua collocazione fisica.
E allora perchè ostinarsi a comprare nuovamente scatoloni di ferro con su scritto "centralino Voip" dopo aver sofferto tanti anni con altri scatoloni in ferro con su scritto "centralino analogico"?
Cambiamo approccio, completamente ed inizieremo ad utilizzare la tecnologia recente al massimo della sua efficienza.

E quindi, visto che il centralino VoIP deve gestire dei flussi di dati, perchè non farlo diventare "virtuale"? Esatto, virtuale...vi starete chiedendo con quale strana magia un oggetto come un centralino possa divenire virtuale; ebbene si, questa è l'ultima frontiera dell'innovazione telefonica, la vera novità che vi farà esclamare quel "wow" che da tempo mancava nella telefonia fissa.

E allora semplificando al massimo il concetto possiamo dire che:

1) Il centralino virtuale è un software appositamente sviluppato per gestire il traffico telefonico.

2) Viene installato su di un server connesso ad internet e "contiene" i miei numeri telefonici VoIP.

3) I miei telefoni VoIP si connettomo tramite internet al mio centralino virtuale.

Questo offre innumerevoli vantaggi:

- I miei telefoni possono essere ubicati in qualsiasi parte del mondo dotata di connessione internet. Se ho un'azienda con tante sedi, mi basta un unico centralino virtuale.

- i miei numeri saranno sempre raggiungibili perchè non dipendono in alcun modo da cavi/doppini presenti nella mia sede.

- il mio centralino potrà essere aggiornato all'infinito, senza soffrire di obsolescenza.

- il mio centralino non sarà mai soggetto a guasti hardware.

- il numero di telefoni e numeri che potrò collegare al mio centralino è praticamente illimitato.

Detto ciò, perchè continuare con soluzioni già superate in partenza?

Vi consiglio www.voipla.it per visionare una ottima realizzazione pratica di ciò che è presente in questo articolo.